El enunciado: Es una herramienta cuantitativa, de control estadístico de procesos mediante la cual se puede observar, analizar y controlar una determinada característica de la calidad, hace referencia a las gráficas de control.
Este tipo de gráficas permiten apreciar las variaciones en los patrones seleccionados, con la finalidad de evaluar la calidad en los procesos desarrollados por una organización en un periodo de tiempo determinado.
