Gestión de la calidad corresponde a la siguiente definición:
“Es una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés”
La gestión de calidad es fundamental para el éxito de cualquier empresa u organización ya que de ello se ofrece calidad en productos y servicios a fin de generar mayores ingresos con la atracción de nuevos clientes ademas de satisfacer las necesidades y expectativas planteadas.
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