Explicación:
Medios de comunicación social
Conversación de dos vías
Sistema abierto
Transparente
Marketing uno-a-uno
Acerca de ti
Contenido generado por la marca y por el usuario
Contenido auténtico
Métrico: Compromiso
Actores: Usuarios / Influenciadores
Decisiones de la comunidad
Comunicación no estructurada
Creación en tiempo real
Estrategia ascendente
Lenguaje informal
Participación activa
