Raquel sabe que reprobó el último examen de Matemáticas; aunque estudió bastante, lo más probable es que la castiguen. Paola, su mejor amiga, la encuentra llorando en el baño de la escuela y le pregunta qué le pasa. Raquel le explica que está frustrada que estudia mucho, pero se pone nerviosa en los exámenes, además le preocupa el re- gaño de su mamá en cuanto llegue a casa. Paola le propone acompañarla y ayudarle a hablar con su mamá para explicarle cómo se siente y juntas encontrar una solución.
¿Paola es la mediadora del conflicto? ¿Por qué?
Qué estrategia de mediación se requiere en este caso? ¿Por qué?
¿Cómo podrían resolver juntas el conflicto entre Raquel y su mamá?
