en una empresa se fabrican azulejos se quiere llevar a cabo un control de calidad de sus productos. los responsables del estudio piden a un empleado que selecione las muestras de azulejos, quien al hacerlo no elige los esperados. em el control de calidad no se detectan piezas imperfectas y sin embargo la fabrica recibe mas devoluciones de las esperadas ¿Por que sucedio esto?
