Bolsos y accesorios MO, es una empresa dedicada a la fabricación y venta de bolsos y accesorios en cuero,
con más de 20 años en el mercado. En los últimos 2 años, ha presentado gran crecimiento en sus ventas y
ha logrado liquidez suficiente por lo que la gerencia toma la decisión de iniciar una estrategia de desarrollo de
mercado para iniciar la exportación de sus productos a destinos como Estados Unidos y Argentina. La gerente
de la empresa, Isabel Mountblanco, tomó la decisión de negociar con algunas tiendas en esos países, para
enviar los productos y que fueran exhibidos en las vitrinas de estos establecimientos. Se tomó la decisión de
enviar un primer viaje de 10.000 unidades, de cada línea de producto, es decir, 10.000 bolsos en cuero para
dama; 10.000 billeteras en cuero para dama; y, 10.000 billeteras en cuero para caballero; siendo estos los
productos de mayor venta de las diferentes ciudades de Colombia, por lo que la gerente sentía que era un
éxito asegurado. Transcurridos 6 meses desde la exportación de los productos, la empresa se encuentra
analizando los resultados obtenidos de las ventas, encontrando las siguientes situaciones:
• Sólo se ha vendido un 5% del total de unidades exportadas.
• Los clientes potenciales han manifestado que los diseños de productos son muy originales, pero que
el material que utiliza es perjudicial para el medio ambiente.
• En el caso de las billeteras, las pocas unidades vendidas, fueron devueltas porque el tamaño es más
pequeño que el de los billetes en esos países.
• Los proveedores han manifestado el interés en regresar toda la mercancía exportada, al no poder
venderla, trascurridos 6 meses desde su exhibición.
Teniendo en cuenta la lectura, responda:
• ¿Cuáles cree que son las causas de los resultados obtenidos?
• ¿Qué tenía que haber hecho la empresa para asegurar mejores resultados?
• ¿Cuáles son las consecuencias que podría traer esta situación para el futuro de la empresa?